ГАРАНТІЯ ТА СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ПРОДУКЦІЇ XP-PEN

  1. Онлайн-магазин «XP-Pen.com.ua» виконує гарантійні зобов’язання та здійснює сервісне обслуговування графічних планшетів, дисплеїв і аксесуарів XP-Pen, придбаних на нашому сайті.
  2. Ми надаємо 24-місячну гарантію на всі моделі графічних планшетів і дисплеїв, а також 3-місячну гарантію на оригінальні аксесуари (електронні пера, підставки, USB-кабелі, кабелі живлення).
  3. Гарантійне обслуговування надається лише покупцям сайту «XP-Pen.com.ua» і здійснюється упродовж 24 місяців з дати покупки.
  4. Обмін або ремонт товару:

    • Упродовж 14 днів з моменту покупки несправний товар може бути замінений або відремонтований.
    • Після 14 днів товар підлягає виключно ремонту.

Умови для гарантійного обміну:
✅ З моменту покупки пройшло не більше 14 днів.
✅ Дефект є виробничим, а не наслідком механічного пошкодження або неправильного використання.
✅ Дотримані всі правила експлуатації та зберігання.
✅ Товар повністю укомплектований.

ВАЖЛИВО!
? При підтвердженні несправності заміні підлягає лише несправна деталь, а не весь комплект.
? Планшети XP-Pen працюють тільки з оригінальними перами XP-Pen. Використання сторонніх аксесуарів може призвести до пошкодження планшета та анулювання гарантії.

Якщо несправність виникла до 14 днів, покупець повинен не лише відправити товар у сервісний центр, а й повідомити адміністрацію сайту «XP-Pen.com.ua». В іншому випадку можлива лише гарантійна ремонтна підтримка, а не заміна.

Відремонтовані компоненти та замінені товари отримують гарантійний термін, вказаний у первинному замовленні.